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  1. Q.

    비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 해야 하나요?

    로그인시 우측 하단 [아이디/비밀번호찾기]를 클릭하신 후 회원가입 시 등록한 이메일주소와 자동등록방지 숫자를 입력하시기 바랍니다.

    개인 이메일로 임시 비밀번호가 발송되며, 로그인 후 원하시는 비밀번호로 변경하시기 바랍니다.

  2. Q.

    회원정보변경 및 회원탈퇴는 어떻게 해야 하나요?

    회원정보 변경 및 회원탈퇴는 언제든 자유롭게 하실 수 있습니다.

    회원정보 변경은 마이페이지의 '회원정보수정'에서 가능하며, 회원탈퇴는 마이페이지의 '회원정보수정' 아래 '회원탈퇴'에서 가능합니다.


    <회원 탈퇴시 유의사항>

    1. 회원 탈퇴 후 1개월 동안 재가입이 불가능 합니다. 2. 회원 탈퇴와 동시에 적립금, 개인정보 등 모두 삭제됩니다. 3. 탈퇴 된 아이디와 동일 아이디로 신규가입, 재가입이 불가능합니다.

  3. Q.

    가상계좌 입금 확인은 언제 되나요?

    가상계좌로 입금시 즉시 입금 확인이 가능합니다.

    * 입금예정정보와 실제 입금정보가 일치하지 않아도 임시 발급된 계좌정보로 확인되어 문제되지 않습니다.

  4. Q.

    현금영수증 발급은 어떻게 하나요?

    주문단계에서 무통장입금 클릭 후 원하시는 휴대폰 번호 혹은 사업자번호로 현금영수증신청이 가능합니다.

    현금영수증은 발송완료된 시점에서 일주일 이내 국세청홈페이지에서 발행내역을 조회할 수 있습니다.

  5. Q.

    양키캔들 스피어스 안전한가요?

    미국에서 생산된 양키캔들 스피어스는 미국·유럽시장의 안전 규정에 맞추어 개발된 상품이며, 우리나라는 옥시 사건 이전까지 안전규정에도 적합하였으나 사건 이후 국내 안전규정이 강화된 후에는 부적합 품목으로 분류되었습니다.

    이에 양키캔들 한국공식수입원 ㈜아로마글로바는 수입 및 판매를 중지하였습니다.


    ㈜아로마글로바는 양키캔들과 라이센스 계약을 통해 국내 안전규정에 적합한 '양키캔들 스피어스'(제조국:대한민국)을 단독 생산 및 인정된 정품을 판매하고 있습니다.

    ㈜아로마글로바에서 생산한 스피어스는 CMIT, MIT가 불검출된 안전한 제품입니다.


    안전한 스피어스 정품, 이렇게 구분하세요.

    · 제조국 : 대한민국

    · 제조원 : 한국공식수입원 ㈜아로마글로바

    · 용량 : 180g(*병행의 경우 170g)

    · 뚜껑 상단 양키캔들 브랜드 로고 각인

  6. Q.

    적립 포인트는 어떻게 사용할 수 있나요?

    적립된 포인트는 아로마글로바닷컴에서 상품 구매 시 사용이 가능합니다.

    100포인트 이상 누적되면 주문하기 페이지에서 현금처럼 사용하실 수 있습니다.(배송비 제외)


    주문 페이지에서 포인트를 100포인트 단위로 사용하실 수 있습니다.

    * 1포인트 = 1원


    단, 아로마글로바닷컴과 오프라인 매장은 포인트 운용이 온라인에서 사용이 불가합니다.

    오프라인 매장에서 적립된 포인트는 적립 매장에 한해서 사용이 가능합니다.

  7. Q.

    적립 포인트는 언제까지 사용 가능한가요?

    적립 포인트는 적립일로부터 24개월간 유효하며, 유효기간이 지난 포인트는 자동 소멸됩니다.

    적립금은 로그인 후 마이페이지 에서 확인 하실 수 있습니다.

  8. Q.

    주문취소는 어떻게 해야 하나요?

    마이페이지 > 주문·배송 페이지에서 하실 수 있습니다.


    주문취소는 고객님께서 결제 내역에 대해 취소 접수를 해주시면 카드결제의 경우 3~5일 뒤 카드사에서 일괄 취소처리가 진행되며, 해당카드사에서 취소내역을 확인하실 수 있습니다. 가상계좌는 환불에 필요한 본인 계좌 정보 등 확인이 필요하므로 고객센터(1544-5885)로 문의하시기 바랍니다.


    단, 배송준비 또는 배송중 단계에서는 주문취소가 되지 않습니다. 취소를 희망하실 경우 고객센터(1544-5885)로 문의하시기 바랍니다.

  9. Q.

    주문취소시 사용한 포인트/쿠폰은 환급 되나요?

    주문취소시 사용하신 포인트, 쿠폰은 원복되어 재구매시 사용이 가능합니다.

    단, 아로마글로바닷컴에서 제공하는 쿠폰 종류 및 횟수, 사용기간 등에 따라 상이 할 수 있으니 확인 후 사용하시기 바랍니다.


    1회성 쿠폰의 경우 단순 주문취소 및 고객 변심으로 인한 주문취소시 쿠폰은 환급 되지 않는 점 유의해주시기 바랍니다.

  10. Q.

    품절된 상품은 언제 재입고 되나요?

    재고 부족으로 인한 품절의 경우 수입 일정에 따라 재입고 일정이 상이할 수 있습니다.

    이외 단종 상품의 경우 재입고가 이뤄지지 않으며, 가까운 양키캔들 매장에 재고가 있는지 확인하시기를 권장드립니다.

    자세한 내용은 고객센터(1544-5885)를 통해 문의하시면 정확한 안내 도와드릴 수 있습니다.

고객센터

1544-5885
운영시간  |
평일 10:00~16:00
점심시간  |
12:30~13:30
(주말, 공휴일 휴무)

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